殡葬心理通俗的说就是人们对于殡葬的心理活动过程，是人们在开展殡葬活动中认识过程、情感过程和意志过程。殡葬心理又是一种自发形成的不系统、不定型的社会意识:表现为“感觉、情绪、习惯、成见、思潮和信念”等是人们对殡葬活动在脑中的直接反映。“生、老、病、死”是人生不可避免的现象，人们在面对亲人离去，会感到悲伤，但反映悲伤的程度和平复的时间因人而异、在一般情况下生者和逝者关系越亲密，对生者的打击就越大越沉重，生者所反映的悲伤就越强烈，平复时间也会越久，这就是殡葬心理活动过程。

殡葬心理是有多重性、易变性和稳定性并存，狭隘性和广泛性并存，个体性和群体性并存，积极性和消极性并存。这也就要求我们作为一名殡仪馆工作人员就要认真学习殡葬心理知识总结经验，理论结合实际，切实从心理角度把工作做好，提升工作高度，树立良好的殡葬心理更好的服务人民大众。严格要求自己，拿出殡葬行业较高标准，严格执行、三起“从我做起、从我学起、从我带头优质服务”，三学“学习殡葬知识、学习优质服务、学习殡葬模范先锋”，做到:“廉洁自身，不拿、不卡、不推脱、不收、不接、不板脸”，带头:“用心服务、树立良好形象、端正工作态度”，我们是殡葬心理活动过程的直接参与者我们要身兼知识，才能向群众传播学习，我们学习殡葬心理知识十分关键。

西安布置灵堂服务,殡葬心理

殡葬行业面向的是所有人民，公众的殡葬心理所反映的时社会殡葬心理。公众殡葬心理形成分为认识、情感和意志三个过程；认识是首要的，不清楚、不明白殡葬的人会产生恐惧心理，产生恐惧心理有两个层面:一是害怕逝者和“鬼魂”，二是害怕自己死亡，大多群众都会产生认为人活着灵魂与肉体同在，人死后灵魂与肉体分离，灵魂会留在人间，“天堂”、“地狱”从而产生恐惧心理，在面对死亡而害怕，所以我们只有正确面对死亡，树立科学生死观，就能超越死亡，克服恐惧心理。

殡葬的神秘心理来源于人们对死亡乃至“灵魂”的不理解，对殡葬活动的不理解，从而产生“怎么突然死了”，“他们怎么会干这样的工作”的疑问，这样殡葬就披上了神秘色彩。社会对殡葬的厌恶心理的由来是人们对殡葬事宜都很忌讳甚至不愿提及“死亡” “尸体”“殡葬”“殡仪馆”“火葬场”等，殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，对我们殡葬员工和员工家属造成一定程度的影响，人们的思想观念在逐渐改变，也希望这样的心理随之改变，使殡葬从业人员得到尊重，不再被歧视。

开展好殡葬领域的心理抚慰工作有两个方面:第一方面，对员工所提出，第二方面对丧属所提出，人们在遭遇重大打击、挫折时会表现出悲伤、恐惧，情绪烦躁、焦虑抑郁，有的表现为沮丧、退缩或表现为愤怒和冲动报复，这就要求我们殡葬从业人员要冷静，平常心对待丧属的要求（包括合理要求和不合理要求）耐心讲解、开导绝对不能情绪化，否则会火上浇油一发不可收拾，而对于员工的心理负面影响就交由领导来开展工作，展开谈心、疏导、交流使员工的心理层面强大起来。对于丧属而言首先不能歧视殡葬从业人员，其次不能提及过分无理要求，再次不能将殡葬人员作为悲伤出气的对象，较后和睦相处一片祥和。较终才能做到“丧属放心、丧属安心、逝者安息”。