殡葬服务的典型特点
我国的殡葬观念中比较注重入土为安,人们将死亡认为是一件极为重要的事,自古便有超度亡魂的习俗,有清明、中元节等相关节日。与此同时,又存在对死亡的敬畏与恐惧而不能直面或甚少接触了解殡葬,这也导致了部分人对殡葬认识的缺位,造成了消费者与殡葬服务行业之间的信息偏差等特殊性。
自然垄断性。从公共物品的理论性质来看,殡葬服务在我国可以划分为准公共物品的行列,具有非竞争性和排他性的特点。在中国的殡葬服务中,许多部分,如殡葬用品和祭奠服务的销售,仍然对市场开放。同时,如遗体火化、公墓规划等,政府必须委托相应单位提供服务。因此,政府有责任和义务在殡葬行业的服务内容、方式、殡葬市场监管和殡葬基础设施等方面发挥作用,完善相关服务内容。
普惠性与多元化。人都会经历从出生到死亡,其中死亡是人生的终点,也是每个人都享有的一种权力。而殡葬服务是人生最后阶段享受的服务,服务的过程也是人生的终结。因此殡葬服务具有和现代社会医疗、教育、养老等各类公共社会服务相一致的普惠性,在满足全民普惠性殡葬服务需求提供相应的服务,同时也应根据不同人群不同需求提供多元化的服务,这体现了对逝者及逝者家属的人文关怀。
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