站队、致词、鞠躬、默哀、瞻仰遗容……昨日中午，南海区殡仪馆七号告别厅鲜花环绕、哀乐低回，一场庄严肃穆的生命告别仪式在有条不紊地进行，殡葬司仪刘芳（化名）用哀伤且低沉的语调致悼纪念逝者的一生，并引导亲友与逝者进行“较后的告别”。这已是她当天下午接待的第位逝者。

这么多场下来，刘芳稍有些倦容，见到记者后方才小心翼翼地露出些许笑容。“一个下午八九场，我得赶紧润润嗓子，为下一场做好准备。”来不及细说，她又赶到下一个告别厅指挥布置，准备着导演好下一场人生谢幕礼。

学粤语 背悼词

导演好人生谢幕礼

“为逝者体面送别，给生者带来心灵慰藉，这份特殊而神圣的工作出不得半分差错。”这是刘芳对于自己从事殡葬司仪工作18年来较真实的想法与总结。

2000年盛夏，毕业于长沙民政职业技术学院殡仪专业的刘芳与同学一道进入刚刚建成的南海区殡仪馆，在轮岗体验过业务、化妆等多个岗位后，她较终选择了导演逝者人生谢幕礼的司仪岗位。

做好殡葬司仪，语言是第一道关。刘芳称，为照顾本地群众办丧需求，馆内要求司仪人员在掌握普通话的基础上，还得熟练使用粤语主持。

“有个既定目标，我两个月就学会了粤语。”回忆起入行初期的场景，刘芳十分感慨，当时她要求自己每天看粤语电视剧、听粤语歌，并在工作时间内只和同事用粤语交流。凭借着一股不服输的精神，刘芳成为同批入职的外地员工里第一个学会粤语的人，并迅速带领其他外地同事们一起通过语言关。

台上一分钟，台下十年功。虽然学会了粤语，如何确保在举行告别仪式的过程中能够流利顺畅表达，成为刘芳等司仪人员面临的又一大难题。

“只能背稿，将有关逝者的悼词一一记进心里。”南海区殡仪馆司仪小波说，她会根据逝者年龄、职业等情况写好主持稿，每天上午像相声演员表演“报菜名”般背稿十余遍，并请同事对其进行检查，从而确保工作时不出一丝差错。

学经验 补短板

体面送别抚慰生者

千锤百炼，如琢如磨。随着业务技能的日趋成熟，刘芳逐渐成长为馆内的业务骨干。抱着取长补短、学习先进经验的态度，2011年，刘芳等一批优秀员工走出南海，到其他同行单位交流学习。“他们在告别厅里的灯光设置和花圈摆放等细节，让我感觉到葬礼也能如此温暖人心。”

在这样接连汲取国内乃至国外殡仪先进地区经验后，南海馆于同年推出个性化殡葬服务，提升服务能力，满足丧属不同类型的办丧需求。

2014年秋天，一名30来岁的女子因车祸去世，留下一双年幼子女。为减轻葬礼对孩子心灵造成的影响，丧属在和刘芳沟通后决定采用“婚礼式”葬礼为其送别。葬礼当天，刘芳与同事提前将告别厅布置成婚礼现场的样式，为逝者穿上婚纱，现场气氛既温暖又庄重。待告别仪式进行至瞻仰遗容环节时，现场也适时响起《世上只有妈妈好》的儿歌，尚不谙世事的孩子一边跟着唱，一边轻声喊“妈妈”，现场亲友无不为之动容。

“谢谢你们能够让我太太以较美的姿态告别。”事后，逝者丈夫与众亲属哽咽致谢的画面让刘芳久久不能忘怀，也让她更加坚定了继续做好这份让逝者有尊严地离别、让生者哀而不伤的司仪工作。

带新人 传心得

匠心服务做好司仪

随着社会的发展和人们观念的革新进步，越来越多的年轻人选择加入殡葬行业，南海区殡仪馆内司仪队伍愈发壮大，刘芳作为资深殡葬司仪也承担起了“传、帮、带”的重任。

2014年入职成为一名殡葬司仪的小丹此前是一名日语翻译，回忆其跨行转业之初的“阵痛”经历，她言语中仍不自觉地带上些许羞涩。

小丹说，为了帮助她们这些新同事快速上手司仪工作，刘芳每天主动带领他们反复核实葬礼过程间的各项细节，并根据逝者特点、结合本地风俗习惯进行提点指导，协助他们完成工作。“有一次在布置告别厅时因为我疏忽大意而颠倒了逝者与家属的名字，幸亏刘芳及时发现，才未酿成大错。”

在这种精益求精的工作态度下，刘芳和同事们的服务获得了众多丧属的认可。“人们总说同行相轻，但是只有我们从事殡葬行业的人才知道这份工作的难能可贵，因此帮助他们快速成长是我义不容辞的责任。”在刘芳眼里，帮助更多同事做好殡葬司仪服务，就是为了让逝者体面离别。